Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

En Mexipon, operado por JAPXICAN S. DE R.L. DE C.V., respetamos la privacidad de nuestros clientes y procuramos que la información personal proporcionada a través de nuestros servicios sea utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con la atención, operación y servicios ofrecidos por el restaurante.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio utilizado, Mexipon puede solicitar o registrar información como:

• Nombre y apellido.

• Número telefónico.

• Información asociada a la PointCard de Mexipon, incluyendo número de tarjeta, saldo de puntos, movimientos y datos necesarios para identificar al titular.

• Información proporcionada al registrarse en una lista de espera, como nombre, teléfono, número de personas del grupo, presencia de menores, preferencia de ubicación y notas proporcionadas voluntariamente.

• Información relacionada con solicitudes de atención, contacto o servicios proporcionados por Mexipon.

• Registros técnicos y operativos necesarios para administrar nuestros sistemas y mantener la seguridad y funcionamiento de los servicios.

No solicitamos información financiera sensible a través de los formularios de PointCard o lista de espera.

2. Finalidades del tratamiento

La información recopilada puede utilizarse para:

• Registrar, identificar y administrar usuarios de PointCard.

• Consultar y administrar puntos, beneficios y movimientos relacionados con programas de lealtad.

• Administrar registros en la lista de espera del restaurante.

• Informar a un cliente sobre el estado de su registro o disponibilidad de espacio.

• Enviar notificaciones relacionadas directamente con un servicio solicitado por el cliente.

• Atender aclaraciones, solicitudes o consultas.

• Mantener registros administrativos y operativos.

• Prevenir usos indebidos, errores, fraude o accesos no autorizados a nuestros sistemas.

• Mejorar la operación y atención proporcionada por Mexipon.

3. Comunicaciones mediante WhatsApp

Cuando un cliente proporciona un número telefónico para utilizar determinados servicios de Mexipon, podremos utilizar WhatsApp para enviar comunicaciones relacionadas con dichos servicios.

Por ejemplo, estas comunicaciones pueden incluir la confirmación de registro en una lista de espera, aviso de disponibilidad de espacio, cancelaciones, información relacionada con PointCard u otras notificaciones operativas solicitadas o vinculadas con la relación del cliente con Mexipon.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas y condiciones aplicables de dicho servicio.

Mexipon procurará distinguir las comunicaciones operativas de aquellas que tengan fines promocionales o publicitarios. Cuando resulte aplicable, las comunicaciones promocionales estarán sujetas al consentimiento y preferencias del destinatario.

4. Almacenamiento y sistemas internos

La información necesaria para estos servicios puede almacenarse y procesarse mediante los sistemas administrativos y operativos utilizados por Mexipon, incluyendo nuestro sistema interno de gestión (ERP) y los proveedores tecnológicos necesarios para su funcionamiento.

El acceso a esta información se limita al personal y sistemas que requieren utilizarla para realizar las funciones correspondientes.

5. Proveedores de servicios tecnológicos

Para operar determinados servicios, Mexipon puede utilizar proveedores tecnológicos externos para alojamiento de información, infraestructura, bases de datos, comunicaciones y otros servicios relacionados.

Estos proveedores podrán procesar determinada información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus propias obligaciones de seguridad y privacidad.

En particular, las comunicaciones mediante WhatsApp pueden involucrar el procesamiento de información por parte de Meta Platforms y sus empresas relacionadas, de acuerdo con sus políticas y términos aplicables.

6. Protección de la información

Mexipon adopta medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso, divulgación o utilización no autorizada.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de la información

La información será conservada durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios correspondientes, mantener los registros administrativos u operativos necesarios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación o justificación legítima para ello.

8. Derechos y solicitudes sobre datos personales

Los titulares pueden solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su acceso, rectificación, actualización, cancelación, eliminación u oposición a determinados usos.

También podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones que no sean necesarias para la prestación de un servicio solicitado.

Para realizar una solicitud relacionada con datos personales, el titular puede ponerse en contacto con Mexipon mediante nuestros canales oficiales de atención.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

9. Información de menores

Los servicios de registro de clientes no están diseñados para recopilar directamente información personal de menores de edad.

Cuando en la lista de espera se indique que un grupo incluye menores, esta información se utiliza únicamente como dato operativo para la asignación adecuada del espacio y atención del grupo.

10. Cambios a esta política

Mexipon podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, sistemas, procesos o requisitos aplicables.

La versión vigente estará disponible públicamente en este sitio e indicará su fecha de última actualización.

11. Responsable y contacto

JAPXICAN S. DE R.L. DE C.V.

Operadora de Mexipon

Ensenada, Baja California, México.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales, puede comunicarse con Mexipon mediante nuestros canales oficiales de atención.

japoxicanfacturas@gmail.com